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A la croisée de l'intelligence économique et du marketing scientifique, La Relation Client selon TELEPARTENAIRE

Télépartenaire a élargi son métier à l'entreprise en l'associant à son périmètre d'intervention.

Le métier des consultants de Télépartenaire permet de définir une stratégie en management opérationnel, en étudiant et en faisant évoluer les processus de relation avec la clientèle, aussi bien en conseil que dans l'infogérance technique et humaine.

En 15 ans, Télépartenaire a perfectionné sa stratégie de conseil à l'écoute des chefs d'entreprise et des personnels.

Télépartenaire met en place des compétences d'ingéniérie informatique, de télécommunications et organisationnelle à partir d'un bilan Ressources Humaines : quelle est la place de l'homme dans l'entreprise, comment envisage t'il l'évolution de son métier?

L'aptitude de Télépartenaire à s'imprégner de la dimension de l'entreprise permet ainsi de s'intéresser aux clients de ses clients en détaillant l'offre et les services proposés à la clientèle.

En somme, de traiter le management dans une relation globale à forte valeur ajoutée : analyse, synthèse et conseils mesurables.

Offrir une meilleure interopérabilité entre les systèmes hétérogènes en fédérant les applications (informatiques, télécoms et de gestion) et en dynamisant les compétences humaines de l'entreprise.

Leur hypothèse de départ ?

  • L'entreprise existe à travers l'ensemble de " la chaîne de valeur ajoutée ", c'est-à-dire l'ensemble des relations collaboratives articulées autour de son activité propre. En tirant parti de leur expérience en entreprise, les hommes de Télépartenaire ont mis au point une stratégie d'approche de l'entreprise de type " collaborative management ". Celle-ci consiste à améliorer la collaboration entre les systèmes d'information à tous les niveaux de la chaîne logistique et par conséquent, d'optimiser la valeur au sein des environnements business.

Leur solution ?

  • Offrir une meilleure interopérabilité entre les systèmes hétérogènes en fédérant les applications (informatiques, télécoms et de gestion) et en dynamisant les compétences humaines de l'entreprise.

Leur but ?

  • Rendre l'entreprise flexible et évolutive, capable d'optimiser toutes les facettes de l'activité commerciale. Or seuls les conseils en stratégie et en management opérationnels peuvent jouer ce rôle de cheval de Troie.
NEWS - 4è trim 2004
 

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